Conditions de Garantie 

Nous savons qu’investir dans un matériel agricole ou de chantier est une décision importante. C’est pourquoi nous vous proposons des garanties solides, transparentes et adaptées à vos besoins, afin que vous puissiez utiliser votre matériel en toute sérénité.

1. Garantie standard

  • Matériel neuf : Tous nos matériels neufs bénéficient d’une garantie constructeur de 24 mois, pièces et main d’œuvre incluses, à compter de la date de livraison.

  • Matériel d’occasion : Chaque machine d’occasion est soigneusement vérifiée et bénéficie d’une garantie spécifique (de 12 à 24 mois selon le modèle, l’âge et l’état), clairement indiquée dans le devis et la facture.

  • Possibilité de souscrire à une extension de garantie allant jusqu’à 5 ans sur certains matériels.

2. Étendue de la garantie

Notre garantie couvre :

  • Les pièces mécaniques et hydrauliques défectueuses.

  • Le moteur, la transmission, les systèmes électriques et électroniques.

  • Les frais de réparation, remplacement et main-d’œuvre liés à une défaillance couverte.

  • Une assistance technique rapide en cas de panne immobilisante.

  • Les tests et manœuvres de mise en route réalisés par un technicien lors de la livraison.

3. Services inclus avec la garantie

  • Assistance téléphonique disponible pour vous conseiller en cas de problème technique.

  • Diagnostic à distance avec photos/vidéos pour réduire les délais d’intervention.

  • Intervention rapide d’un technicien agréé ou retour en atelier selon la situation.

  • Accès prioritaire aux pièces de rechange en cas de remplacement.

4. Garantie satisfaction

Nous tenons à votre entière satisfaction :

  • Lors de la livraison, un contrôle complet est effectué avec vous.

  • En cas d’insatisfaction majeure le jour de la réception, vous bénéficiez d’une garantie satisfait ou remboursé : nous reprenons le matériel et vous êtes remboursé immédiatement.

5. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

  • L’usure normale des consommables (pneus, filtres, courroies, batteries, plaquettes de frein…).

  • Les dommages liés à un mauvais entretien ou à une utilisation non conforme (surcharge, non-respect du manuel, usage abusif).

  • Les réparations effectuées par un atelier non agréé.

  • Les dommages dus à des causes externes (accident, incendie, inondation, vandalisme…).

6. Engagement de transparence

  • Toutes les conditions de garantie sont clairement précisées dans le devis et la facture.

  • Vous recevez une documentation claire concernant l’entretien et l’utilisation du matériel.

  • Nos engagements respectent la législation européenne en matière de protection du consommateur, ainsi que les garanties légales de conformité et de vices cachés.

7. Procédure en cas de panne

  1. Contactez immédiatement notre service après-vente par téléphone ou e-mail.

  2. Indiquez le numéro de série du matériel et décrivez la panne.

  3. Envoyez, si possible, des photos ou vidéos pour faciliter le diagnostic.

  4. Un technicien planifie rapidement une intervention ou un retour atelier.

8. Livraison et suivi

  • Chaque machine est livrée avec un rapport de contrôle technique et des explications complètes de mise en service.

  • Vous recevez également un lien de suivi en temps réel pour suivre l’expédition de votre commande, du départ de nos entrepôts jusqu’à votre adresse de livraison.

9. Service après-vente

Notre priorité est de garantir la disponibilité et la performance de vos machines :
Téléphone : (+33) 09 70 70 29 06
Email : info@chateaugontier-agribtp.com

Un conseiller technique dédié vous accompagne tout au long de la durée de votre garantie.